Categoryカテゴリー別FAQ

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  その他手続きに関してのFAQ

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  各種端末ごとのWi-Fiサービスへの接続方法などによるFAQ

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  サービス利用に伴う支払い方法、その他支払いに関するFAQ

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  各種サポート体制に関して、問い合わせ窓口に関してのFAQ

接続

Q.

Wi-Fi（BBモバイルポイント・Wi2エリア）の設定　※Windows/Mac ご利用の場合

A.

接続の方法は、下記マニュアルをご確認ください。
※手動接続方法（Windows版/Mac版）

※事前に本体の無線LAN機能を有効にしてください。

(1) Wi-Fi一覧より接続するSSIDを選択してください。

(2) SSIDを選択後ネットワークキーを入力し、入力後「次へ」をクリックしてください。
※Wi2、Wi2_club、wifi_squareはネットワークキーの入力はございませんので、次の手順に進みます

(3) WEBブラウザが立ち上がり自動的にログイン画面が表示されるので、ID(****＠econnect.jp.wifiのIDになります)・パスワードを入力しログインしてください 。
※タブでローミングを選択、事業者をエコネクトに設定した場合は＠以降の入力は必要ございません
※Wi2につきまして自動で画面が立ち上がらない場合は、下記URLにアクセスしてください(https://service.wi2.ne.jp/wi2net/Login/2/)

(4) 画面が遷移しログイン後のページに遷移したら接続完了です。

Q.

Wi-Fi（BBモバイルポイント・Wi2エリア）の手動接続方法

A.

接続の方法は、下記マニュアルをご確認ください。
※手動接続方法（Android版/IOS版）

●Wi2エリア内での設定方法は以下のとおりです。

(1) ホーム画面から｢設定｣を選択し、続けて｢Wi-Fi｣を選択してください。

(2) Wi-Fiネットワーク画面が表示されたら、Wi-Fiをオンにし、接続圏内にあるワイヤレスネットワークを検出するまで待ちます。「Wi2」「Wi2_club」「wifi_square」のいずれかが表示されたら、接続を行うSSIDを選択します。
※Wi2のSSID「Wi2」「Wi2_club」「wifi_square」のいずれかのネットワークが表示されているときのみ、設定が可能です。
※「Wi2premium」「Wi2premium_club」はご利用できません。

(3) 「Wi2_club」を選択した場合のみパスワード入力画面が表示されるので、「パスワード」を選択して、ネットワークキーを入力します。
入力後、「Join」/「接続」を選択します。
※ネットワークキーは、マイページの「エコネクトWi-Fiアカウントご契約内容」でご確認いただけます。

(4) 接続に成功すると｢Wi-Fiネットワーク｣の画面で選択したSSIDにチェックが入ります。
※画像では「Wi2_club」に接続しています。

(5) ホーム画面に戻ってSafariを起動しますと、Wi2のログイン画面が表示されますので、ログインID【ご登録されたメールアカウント】、およびパスワードを入力してください。

※接続アカウント(WB)とパスワードは、マイページの「エコネクトWi-Fiアカウントご契約内容」でご確認いただけます。
※ログインIDは「****@econnect.jp.wifi」と入力してください。
※タブでローミングを選択、事業者をエコネクトに設定した場合は＠以降の入力は必要ございません

入力が完了しましたら「ログイン｣を選択してください

(6) ログインが完了するとWi2のログイン成功ページが表示され、インターネット利用することができます。

●BBモバイルポイントのエリア内での設定方法は以下のとおりです。
(1) 「端末設定」を起動してください。

(2)　設定画面で「Wi-Fi」を選択します。

(3)　Wi-Fi設定画面のWi-Fiネットワークから「mobilepoint」を選択します。
※Wi-FiがOFFの時は、Wi-Fiネットワークに何も表示されませんので、Wi-Fiを選択しWi-FiをONにしてください。

(4)　「mobilepoint」を選択すると、パスワード入力画面が表示されるので、ネットワークキーを入力し、接続を押してください。(ネットワークキーが分からない方は「よくあるご質問・ネットワークキーが分からなくなってしまった」をご確認ください。)

(6)　設定内で接続に成功したことをご確認ください。

(7)　ブラウザを起動すると、BBモバイルポイントのログイン画面が表示されますので、ユーザーID(ご登録のメールアドレス)、およびパスワードを入力してください。

(8)　ログインが完了するとBBモバイルポイントのTOPページが表示され接続完了となります。


Q.

常磐線ひたち(E657系)/ときわ(E657系)での接続について

A.

ひたち(E657系)/ときわ(E657系)においても、BBモバイルポイントがご利用いただけますが、SS-IDおよびWEPキーは通常と異なるものになります。

マイページ＞ご契約内容の確認＞エコネクトWi-Fiアカウントご契約内容、の中で「Wi-Fiの設定情報」に、ご利用いただけるSS-IDおよびWEPキーが記載されておりますので、ご確認のうえご利用ください。

また、ひたち(E657系)/ときわ(E657系)指定のSS-IDおよびWEPキーでアクセスすると、UQ Wi-Fiのトップページが表示されます。
ページ内の「BBモバイルポイント」のロゴをクリックして、その先でエコネクトの接続情報をご入力ください。


【対象エリア詳細】
エリア：常磐線特急（ひたち/ときわ）
エリア詳細：E657系車内
利用可能箇所：品川～いわき

Q.

Wi-Fiに接続しにくい（iOS端末）

A.

iOS_Ver.4.1.10よりこちらの事象の解消を行っております。
アプリのアップデート、プロファイルのインストールが必要となりますので
先に旧バージョンのプロファイルは必ず削除いただき、その後インストールをお願いいたします。
iOS_Ver.4.1.10のプロファイル＞Wi-Fiネットワーク:277
確認方法：「設定」→「一般」→「プロファイル」→プロファイルをタップ（econnect）→内容 よりご確認ができます。
更新後、こちらの事象が発生する場合は、OSもしくは端末の設定が起因の可能性がございますので
下記の確認をお願いいたします。

＜確認方法＞
「設定」→「Wi-Fi」に対象のSSIDが表示されているか確認
　↓
●表示あり
要 因（1）：認証中で接続ができないケース（エコネクトで利用可能なSSIDでは発生することがございます。）
要 因（2）：周りにWiFi利用している人が多く、接続までに時間を要している可能性があります。
対応方法：アプリの接続画面から、接続ボタンをタップしていただくと接続できます。
●表示なし
要 因：OSの仕様でスリープ中の接続や何度も接続しているSSIDは接続しないように制御されている可能性がございます。
対応方法：端末の「設定」→対象のSSIDをタップ→自動接続のボタンがONになっているか確認。
OFFになる制御がかけられている可能性がありますため、OFFの場合は、ONに設定をお願いいたします。

上記ご確認いただき、それでも繋がりにくいなどございましたら、弊社窓口にご連絡をお願いいたします。